Pelayanan pelanggan yang sangat baik merupakan pilar kesuksesan sebuah bisnis. Ketika pelanggan menyampaikan keluhan, unit layanan pelanggan harus bertindak dengan cepat dan tepat. Adapun beberapa materi layanan pelanggan yang krusial dalam mengatasi keluhan: * Sikap yang ramah dan profesional. * Kemampuan untuk mendengarkan dengan saksama. * Peng